Szabályzat Online áruház MOSSA

A hu.e-mossa.eu címen elérhető online áruházat üzemeltetője:

Marcin Błahyj és Piotr Błahyj együttesen képviseletében, székhelye Toruń MOSSA Marcin Błahyj i Piotr Błahyj s.c. polgári jogi társaság, amely bejegyzésre került a gazdasági minisztérium által vezetett az Országos Cégnyilvántartásba, üzletvezetés helye és levelezési címe: ul. Barwna 53, 87-100 Toruń, Lengyelország, Ádóazonositó száma 8792554728, Cégjegyzékszáma: 340440230, BDO szám: 000388568, e-mail cím: hu.store@e-mossa.eu.

Ez az online áruház Szabályzat vonatkoznak egyaránt egyéni fogyasztók és vállalkozók részére.

Definíciók:

1. Munkanap – hétfőtől péntekig tartó nap, a munkaszüneti napok kivételével.
2. Regisztrációs űrlap – faz Online áruházban elérhető űrlap, amely lehetővé teszi Fiók létrehozását.
3. A megrendelőlap – Elektronikus Szolgáltatás, az Online áruházban elérhető interaktív űrlap, amely lehetővé teszi a megrendelés leadását.
4. Ügyfél – az a természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezeti egység, amelyet a törvény cselekvőképesnek ismer el és amely az Online áruházban rendel.
5. Polgári Törvénykönyv – a polgári törvénykönyvről szóló, 1964. április 23-i törvény (Jogi Közlöny 1964, 16. sz., 93. bejegyzés, módosítva).
6. Fogyasztó – az a természetes személy, amely olyan jogi ügyletet hajt végre a vállalkozóval, amely nem kapcsolódik közvetlenül annak üzleti vagy szakmai tevékenységéhez.
7. Fiók – Elektronikus Szolgáltatás, a Szolgáltató informatikai rendszerében található egyedi névvel (bejelentkezési névvel) és jelszóval megjelölt adatok gyűjteménye, amelybe a Szolgáltatás igénybevevője által megadott adatok és az általa az Internetes Áruházban leadott megrendelésekről szóló információk kerülnek.
8. Hírlevél – Elektronikus Szolgáltatás, a Szolgáltató által e-mailben biztosított elektronikus terjesztési szolgáltatás, amely lehetővé teszi, minden Szolgáltatás-felhasználó számára, hogy a Hírlevél későbbi kiadásainak ciklikus tartalmát automatikusan megkapja a Szolgáltatótól, amely információkat tartalmaz az Online áruházban található termékekről, hírekről és promóciókról.
9. Termék; Áruk – az Internetes áruházban elérhető ingó tárgy, amely az Ügyfél és az Eladó közötti adásvételi szerződés tárgyát képezi.
10. Egyéni vállalkozó – az a természetes személy, amely közvetlenül az üzleti tevékenységéhez kapcsolódó szerződést köt, abban az esetben, ha a szóban forgó szerződés tartalma szerint nem szakmai jellegű ez a tevékenység. Főleg abban az esteben amikor ez a szakmai jelleg a személy üzleti tevékenységének tárgyából ered és amely az Egyéni Vállalkozói Nyilvántartás vonatkozó rendelkezések alapján folytatódik.
11. Szabályzat – az Online Áruház szabályai.
12. Általános Adatvédelmi Rendelet – az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) (Jogi Közlöny UE. 2016,119. szám, 1. bejegyzés, módosítva).
13. Online áruház (Árúház) – a Szolgáltató online áruháza, amely a hu.e-mossa.eu. internet címen elérhető.
14. Eladó; Szolgáltató – Marcin Błahyj és Piotr Błahyj közösen polgári jogi társaságat üzemelő MOSSA Marcin Błahyj i Piotr Błahyj s.c. néven, székhelye: Toruń, amely bejegyzésre került gazdasági miniszter által vezetett az Országos Cégnyilvántartásba, az üzleti helye és a kézbesítési címe: ul. Barwna 53, 87-100 Toruń, Lengyelország, Ádóazonositó száma 8792554728, Cégjegyzékszáma: 340440230, e-mail cím: hu.store@e-mossa.eu,
15. Adásvételi szerződés – az Ügyfél és az Eladó között az Internetes Áruházon keresztül kötött vagy megkötött Termék értékesítéséről szóló szerződés.
16. Elektronikus szolgáltatás – olyan szolgáltatás, amelyet a Szolgáltató elektronikusan nyújt az Ügyfél számára az Internetes Áruházon keresztül.
17. Szolgáltatás igénybevevője – az a természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezeti egység, amelyet a törvény cselekvőképesnek ismer el, akik az Elektronikus Szolgáltatást igénybe veszik vagy azt használni szándékozzák.
18. Felhasználó – a Webáruház funkcionalitását használó természetes személy, beleértve a Vásárlót vagy a Szolgáltatás igénylőt.
19. Fogyasztói Jogok Törvénye – 2014. május 30-i törvény a fogyasztói jogokról (Jogi Közlöny 2014., 827. bejegyzés, módosítva)
20. Megrendelés – Az Ügyfél akaratnyilatkozata a Megrendelőlapon keresztül benyújtva, közvetlenül a Szerződés megkötésére irányul.

Az internet áruházban a következő szolgáltatások állnak rendelkezésre: Fiók, Megrendelőlap és Hírlevél.

A Szolgáltató által használt elektronikus rendszer műszaki követelményei:
(1) számítógép, laptop vagy más, internet-hozzáféréssel rendelkező multimédia eszköz;
(2) hozzáférés az e-mailhez;
(3) böngésző:

1. Chrome 49-es vagy újabb, JavaScript engedélyezett állapotban, vagy
2. A Firefox 43-as vagy újabb, JavaScript engedélyezett állapotban, vagy
3. Microsoft Edge 13-as vagy újabb, JavaScript engedélyezett állapotban, vagy
4. Opera 36-os vagy újabb, JavaScript engedélyezett állapotban, vagy
5. Safari 4-es vagy újabb, JavaScript engedélyezett állapotban;
6. a böngészőben a sütik mentésének lehetőségének bekapcsolása és a Javascript engedélyezese.

A Szolgáltatás igénybevevője köteles az Internetes áruházat a törvényeknek és az erkölcsnek megfelelő módon használni, tiszteletben tartva a Szolgáltató és harmadik felek személyes jogait, valamint szerzői jogait és szellemi tulajdonát. Az igénybevevő az adatokat a tényeknek megfelelően köteles megadni. Az igénybevevőnek tilos illegális tartalmat szolgáltatnia.

A Szolgáltató hibamentesen nyújt elektronikus szolgáltatásokat.

Az Elektronikus Szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszeljárás: A Szolgáltató által nyújtott elektronikus szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos panaszok és az Internetes áruház működésével kapcsolatos egyéb panaszok (kivéve a Termékreklamáció eljárást, amelyet a Szabályzat 6. pontja jelöl meg) az Ügyfél a következő úton nyújthatja be:

1. írásban a következő címre: MOSSA, ul. Barwna 53, 87-100 Toruń, Polska;
2. elektronikus formában e-mailben a következő címre: hu.store@e-mossa.eu;

A Honlap részeként nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos üzenetek és adatok továbbításának biztonsága érdekében a Szolgáltató technikai és szervezési intézkedéseket tesz a nyújtott szolgáltatások biztonságát fenyegető veszély mértékének megfelelően, különös tekintettel az illetéktelen személyek által az interneten küldött személyes adatok megszerzésének és módosításának megakadályozására. A Szolgáltatást igénybevevő kérésére a Szolgáltató tájékoztatja a Szolgáltatást igénybevevőt és az által választott formában az elektronikusan nyújtott szolgáltatások igénybevételével kapcsolatos sajátos kockázatokról.

A Fiók Elektronikus Szolgáltatást igénybe vevő Felhasználó véleményt tehet közzé a Webáruházban.

A Felhasználó beleegyezhet abba is, hogy visszajelzést adjon az entitásoknak egy speciális mező elfogadásával a megrendeléskor. A hozzájárulás megadása esetén az ügyfél hozzájárul a személyes adatok, beleértve az e-mail címet, valamint az online áruházban történő vásárlásról és a tranzakciók menetéről szóló információk továbbításához a következő szervezetekhez:

• Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 USA

a vásárolt termékről és / vagy az Áruházról szóló vélemény megszerzése és az említett szervezetek weboldalain történő elhelyezése céljából. A fent leírt szervezetek hozzájárulása minden egyes megrendelés leadásakor megadható.

A Felhasználó által az Internetes áruházban közzétett vélemények a szerzői és tantiem jogokról szóló 1994. február 4-i törvény (konszolidált szöveg, Közlöny 2006. évi 90. szám, 631. pont, módosításokkal) értelmében alkotások. A fenti 2.7. pontban foglalt Felhasználó, az Online áruházban önkéntesen tesz közzé visszajelzéseket (befejezetlen formában is). Ezekre a tartalmakra vonatkozóan a Felhasználó a Szolgáltató részére engedélyezi a licenszalapú, nem kizárólagos, ingyenes és át nem ruházható műalkotásszerű felehasználását, beleértve a Webáruház felületét, valamint a Szolgáltató egyéb kiadványaiban történő közzétételt. Az engedély minden olyan felhasználási területre és mezőre vonatkozik, amely a Szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződés megkötésekor létezett, különösen a feljebb említett szerzői jogról szóló törvény 50. paragrafusában megfogalmazott mezőkre vonatkozóan, valamint:

1. az alkotás rögzítésére és sokszorosítására – azaz az alkotás másolatainak előállítására egy meghatározott technikával, beleértve a nyomtatást, reprográfiát, mágneses hordozóra és digitális technológiát történő rögzítést;
2. az eredeti forma vagy másolatok forgalmazására, amelyekre az alkotást rögzítették - az eredeti forma vagy másolatok forgalomba hozása, kölcsönzése vagy haszonbérlete;
3. az alkotásnak a fenti b) pontban meghatározottaktól eltérő módon történő terjesztése - nyilvános előadás, kiállítás, vetítés, sokszorosítás, lejátszás és visszajátszás, valamint az alkotás nyilvánosságra hozatala oly módon, hogy bárki az általa választott helyszínen és időben hozzáférhessen.

Felhasználó tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Webáruház nem a nagyközönség számára működtetett tartalmak megosztási fóruma, hanem az Elektronikus Szolgáltatásokkal, illetve Termékekkel kapcsolatos tényszerű és jogszerű, illetve erkölcsi információk (beleértve a véleményeket, észrevételeket és értékeléseket) közzétételét teszi lehetővé.

A Szolgáltató a Felhasználót a Szabályzat megsértése esetén azonnali hatállyal megfoszthatja, vagy korlátozhatja az Elektronikus szolgáltatások igénybevételének jogától, különösen, ha a Felhasználó:

1. Fiók Online Áruházban történő regisztráció során valótlan, pontatlan vagy elavult, félrevezető vagy harmadik fél jogait sértő adatokat adott meg;
2. Az online áruház használatát igénybevételének keresztül megsértette egy harmadik fél személyes jogait, különösen az online áruház más vásárlóinak személyes jogait;
3. más olyan magatartást tanúsított, amelyet a Szolgáltató megítélése szerint nem egyeztethető össze a hatályos jogszabályokkal vagy az Internet használatának általános elveivel, vagy káros a Szolgáltató hírnevének szempontjából.

A Felhasználó különösen köteles:

1. törvény által tiltott tartalmak szolgáltatások vagy továbbításának tiltását betartani, például olyan tartalmakra vonatkozóan, mint az erőszak terjesztése, rágalmazás, vagy harmadik személy személyes és egyéb jogai sértése,
2. az Online áruházat oly módon használni, hogy az ne zavarja annak működését, különösen egyes szoftverek vagy eszközök használatával,
3. tartózkodni az olyan tevékenységektől, mint például: kéretlen kereskedelmi információk (spam) küldése vagy közzététele az Online Áruházon keresztül,
4. az Online áruházat oly módon használni, hogy az ne zavarja az Online Áruház kényelmes használatát más ügyfelek részére,
5. az online áruház bármely tartalmát csak személyes használatra használni,
6. az Online áruházat a Magyarország területén hatályos rendelkezésekkel összhangban használni.

A Felhasználó a vélemény közzétételével kijelenti, hogy:

1. a Véleménynek a Webáruházon keresztül történő elérhetővé tétele nem sért jogot, jó modort, vagy semélyes jogokat,
2. mentesíti az Eladót azon követelései alól, amelyek a Vélemény Webáruházon keresztül történő megosztásával kapcsolatban felmerülhetnek, ideértve: a megítélt vagy megállapodás szerinti díj megfizetését, kártérítést vagy jóvátételt, megszünteti a jogsértés következményeit, és megtéríti az egyéb követeléseket és fedezi az ebből eredő költségeket, beleértve az ehhez kapcsolódó jogi szolgáltatások költségeit is.

A jelen Szabályzat elfogadásával a Felhasználó beleegyezik, hogy nem tesz közzé olyan véleményeket, amelyek promóciós vagy reklám jellegű külső weboldalakra mutató hivatkozásokat, harmadik fél adatait vagy általában sértőnek minősülő tartalmakat foglal.

A Felhasználó nem törölheti vagy szerkesztheti a Véleményeket önállóan. A Felhasználónak jogában áll kérni az Eladótól a Vélemény eltávolítását vagy módosítását a hu.store@e-mossa.eu e-mail címre küldött üzenetben.

Az Ügyfél és az Eladó közötti adásvételi szerződés megkötésére azután kerül sor, hogy az Ügyfél megrendelést adott le az Internetes áruházban található Megrendelőlap segítségével, a Szabályzat 2.1.2. pontjának megfelelően.

Az Ügyfél és az Eladó közötti adásvételi szerződés megkötéséhez szükséges, hogy az Ügyfél rendelkezzen saját Fiókkal. Ha az Ügyfél Fiók létrehozása nélkül ad le megrendelést, akkor a Fiók a Megrendelés benyújtási folyamatának részeként jön létre a Szabályzat 2.1.1. pontjának megfelelően.

Az Online áruház weboldalán feltüntetett termék ára magyar forintban van megadva, és tartalmazza az adókat. A megrendelés tárgyát képező termék teljes árról, beleértve az adókat, valamint a szállítási költségeket (beleértve a szállítási, kézbesítési és postai szolgáltatások díjait) és egyéb költségeket, valamint olyan díjak, amelyeknek összege nem határozható meg – a kifizetésük kötelező, az Ügyfél tájékoztatást kap az online áruház weboldalán a megrendelés leadásakor, ideértve azt is, amikor az Ügyfél kifejezi akaratát, az adásvételi szerződés megkötésére.

Az adásvételi szerződés megkötésének eljárása az Online áruházban a Megrendelőlap segítségével:

1. Az adásvételi szerződés megkötése az Ügyfél és az eladó között azután történik, hogy az Ügyfél megrendelést adott le az Internetes áruházban, a Szabályzat 2.1.2. pontjának megfelelően.
2. A Megrendelés leadása után az Eladó azonnal megerősíti annak átvételét, és egyúttal elfogadja a Megrendelést végrehajtásra. A Megrendelés átvételének megerősítése és végrehajtásának elfogadása úgy történik, hogy az Ügyfélnek a Megrendelés leadásakor megadott e-mail címre megfelelő e-mailt küld, amely legalább az eladó nyilatkozatát tartalmazza a Megrendelés átvételéről és elfogadásáról, valamint megerősítését az Adásvételi Szerződés létrejöttéről. Amint az Ügyfél megkapja a fenti e-mailt, az Ügyfél és az Eladó között Adásvételi Szerződés jön létre.

A megkötött adásvételi szerződés tartalmának rögzítése, biztonságossá tétele és az Ügyfél rendelkezésére bocsátása a következőképpen történik: (1) a jelen Szabályzatot az Online áruház weboldalán történő közzététele, (2) e-mail üzenet küldése az Ügyfél részére a Szabályzat 3.4 pontjának megfelelően. Ezen felül az adásvételi szerződés tartalma az eladó online áruházának informatikai rendszere regisztrálja és védi.

Az Eladó a következő fizetési módokat biztosítja az Ügyfél számára az adásvételi szerződés alapján:

A fizetés dátuma:
Amennyiben az Ügyfél, elektronikus fizetéssel vagy hitelkártyával történő fizetés módját választja, az Ügyfél köteles a fizetést az Adásvételi Szerződés napjától számított 10 naptári napon belül teljesíteni.

Amennyiben az Adásvételi Szerződés másként nem rendelkezik a termék a vevőhöz történő szállítása díjköteles. A termékek szállításának költségeit (beleértve a szállítási, kézbesítési és postai szolgáltatások díjait) a weboldalán, valamint a megrendelés megkötése elött jelenik meg.

Az Eladó a következő szállítási vagy begyűjtési módszereket biztosítja az Ügyfél számára:

1. DHL futárszolgálat
2. DPD futárszolgálat
3. GLS futárszolgálat

A Termékek előző pontban megadott szállítási módjai általában minden Termékre vonatkoznak. Egyes szállítási formák azonban a kínált termékek sajátossága vagy mérete, valamint a Megrendelő által az Ügyfél által választott szállítási hely miatt nem érhetők el. Az adott termék lehetséges szállítási lehetőségeiről részletes információk mindig elérhetők a weboldalán. Az "Szállítás" linkre kattintva ellenőrizheti őket. Több termék megrendelése esetén lehetőség van egyes szállítási formák kizárására, amennyiben azok nem állnak rendelkezésre valamelyik megrendelt termék esetében.

A Termék a vevőnek történő átadásának határideje legfeljebb 35 Munkanap. Különböző szállítási határidővel rendelkező termékek esetében a szállítási dátum a leghosszabb megadott dátum, amely azonban nem haladhatja meg a 35 munkanapot. Szállítás alatt. A termék vevőnek történő átadásának dátuma a következőkből elemekből tevődik össze:

1. Az Eladó által történő megrendelés teljesítésének ideje - ez az az idő, amikor az Eladó vállalja, hogy felkészíti az árut az Ügyfél részére történő szállításra vagy a Termék elküldésére az Ügyfél számára. A megrendelés teljesítésének időpontjáról az Eladót a Vásárló tájékoztatja a Termék weboldalán.
2. Szállítási idő – Munkanapokban határozzák meg. Ez az az idő, amikor a Fuvarozó szállítja a Terméket az Ügyfélnek. A Vásárlót a Termék weboldalán, valamint a "Szállítás" fülön tájékoztatjuk a Terméket tartalmazó küldemény szállítási idejéről.

A fent meghatározott mindkét időszak nem haladhatja meg az összesen 35 munkanapot, és együttesen a szállítási idő alatt értendő.

A Termék Ügyfél részére történő kézbesítésének kezdete a következőképpen számítandó: Ha az Ügyfél az elektronikus fizetés módját vagy fizetési kártyával választja - az Eladó bankszámlájának vagy elszámolási számlájának jóváírásától számítva.

A jelen fejezet rendelkezései a Fogyasztó vagy Egyéni Vállalkozó által 2022. december 31-ig vásárolt Termékekkel, valamint a nem Fogyasztónak vagy Egyéni Vállalkozónak minősülő Ügyfél által ezen időpont előtt és után vásárolt Termékekkel kapcsolatos panaszokra vonatkoznak.

Az eladó Ügyféllel szembeni felelősségének alapját és terjedelmét, ha az eladott termék fizikai vagy jogi hibával (garanciával) rendelkezik, az általánosan alkalmazandó törvények határozzák meg, különösen a Polgári Törvénykönyv (különösen a Polgári Törvénykönyv 556–576. Cikke).

Az Eladó köteles az Ügyfelet hibátlan Termékkel ellátni.

Az ügyfél következőképpen nyújthatja be reklamációját:

1. írásban a következő címre: MOSSA, Ügyfélszolgálati iroda, ul. Barwna 53, 87-100 Toruń, Lengyelország;
2. elektronikus formában e-mailben a következő címre: hu.store@e-mossa.eu;
3. A fiókba történő bejelentkezést követően a hu.e-mossa.eu honlapján, kiválasztva a Reklamáció pontot, továbbá a Reklamált Termék panelen keresztül.

Javasoljuk, hogy az ügyfél a reklamáció leírásában adja meg: (1) a reklamáció tárgyával kapcsolatos információkat és körülményeket, különös tekintettel a hiba típusára és időpontjára; (2) követelését, a Termék az Adásvételi Szerződés szerinti működőképessé tétele, javítása; követelését az árcsökkentésre vonatkozóan vagy nyilatkozatát az Adásvételi Szerződésből való elállásról; és (3) a reklamációt benyújtó személy elérhetőségeit – ez megkönnyíti és felgyorsítja a reklamáció Eladó általi elbírálását. Az előző mondatban meghatározott követelmények csak ajánlások, és nem befolyásolják a reklamáció ajánlott leírása nélkül benyújtott reklamáció hatékonyságát.

Az Eladó az Ügyfél reklamációára haladéktalanul, legfeljebb a benyújtásának napjától számított 14 naptári napon belül válaszol. Ha az Eladó nem válaszolt a 14 naptári napon belül, ez az jelent, hogy a reklamáció indokolt volt.

A jótállási jogokat gyakorló ügyfél köteles a hibás terméket a következő címre szállítani: MOSSA, Ügyfélszolgálati iroda, ul. Barwna 53, 87-100 Toruń, Lengyelország. Ha a Termék típusa vagy telepítési módja miatt a Termék szállítása az Ügyfél részéről rendkívül bonyolultnak bizonyulna, akkor az Ügyfél köteles a Terméket az Eladó rendelkezésére bocsátani azon a helyen, ahol a Termék található.

A jelen fejezetben foglaltak a Fogyasztó és az Egyéni Vállalkozó által vásárolt Termékekkel kapcsolatos panaszokra vonatkoznak 2023. január 1-től.

Ha az eladott Termék nem felel meg a megkötött Adásvételi Szerződésnek, az Eladó a Fogyasztó vagy az Egyéni Vállalkozó a Vevő felé felelősséggel tartozik, és az ezzel kapcsolatos reklamációt a Fogyasztói Jogokról szóló törvénynek a nem megfelelőségre vonatkozó rendelkezései alapján elismeri (a fogyasztói jogokról szóló törvény 43a. és azt követő cikkei).

Ha a Termék nem felel meg az adásvételi szerződésnek, a fenti 6B.1 pontban említett Ügyfél kérheti a Termék kijavítását vagy cseréjét. Ha a Terméknek a Vevő által választott módon történő adásvételi szerződésnek való megfeleltetése lehetetlen, vagy az Eladó számára túlzott költséggel járna, az Eladó a Terméket kicserélheti, amikor a Vevő a kijavítást kérte, vagy a Terméket kijavíthatja, amikor a Vásárló a cserét kérte. Ha a kijavítás és a kicserélés lehetetlen, vagy az Eladó számára túlzott költséget jelentene, akkor az Eladó megtagadhatja a Termék Adásvételi Szerződésnek megfelelővé tételét, és a Vevő benyújthatja az alábbi 6B.4 pontban megjelölt kérelmét. A „túlzott költségek” megítéléséhez az Eladó az eset összes körülményét figyelembe veszi.

A fenti 6B.2 pontban megjelölt esetekben a Vevő az Eladó rendelkezésére bocsátja a javítandó vagy kicserélendő Terméket. Az Eladó attól a pillanattól számítva ésszerű időn belül köteles megjavítani vagy kicserélni a Terméket, amikor a Vevő a termék nem megfelelőségéről tájékoztatta, anélkül, hogy a Vevőt indokolatlan kellemetlenség érné. Az Eladó viseli a Termék javításának vagy cseréjének költségét, és saját költségén biztosítja a Termék átvételét. Az Eladó a Termék átvételéhez a 6B.1. pontban említett Vevők számára a reklamáció tárgyát képező Termék futárcég útján történő költségmentes átvételi módját biztosítja a Vevő panaszának benyújtását követően.

Amennyiben a Termék nem felel meg az Adásvételi Szerződésnek, a 6B.1 pontban említett Ügyfél a szerződéstől való elállás miatt árcsökkentést vagy visszatérítést kérhet, ha:

1. az Eladó a fenti 6B.2. pontnak megfelelően megtagadta a Terméknek az adásvételi szerződésnek való megfelelést;
2. az Eladó a terméket a fenti 6B.2. pont szerint nem hozta az adásvételi szerződésnek megfelelő állapotba;
3. a Termék adásvételi szerződésnek való meg nem felelése továbbra is fennáll, annak ellenére, hogy az Eladó megpróbálta az árut az adásvételi szerződésnek megfelelővé tenni;
4. a Termék adásvételi szerződésnek való megfelelésének hiánya annyira jelentős, hogy indokolja az árcsökkentést vagy az adásvételi szerződéstől való elállást a fenti 6B.2. pontban meghatározott védelmi intézkedések alkalmazása nélkül;
5. az Eladó nyilatkozatából vagy körülményeiből egyértelműen kitűnik, hogy a Terméket ésszerű időn belül, illetve a Vevőt érő indokolatlan kellemetlenség nélkül nem hozza az Adásvételi Szerződésnek megfelelővé.

A kedvezményes ár a Termék árához képest olyan arányban marad, amelyben a Termék Adásvételi Szerződés szerinti értéke megegyezik az Adásvételi Szerződésnek nem megfelelő Termék értékével. Az Eladó az árkedvezmény részeként esedékes összeget haladéktalanul, de legkésőbb a Vevő árleszállítási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Vevőnek.

A Vevő nem állhat el az Adásvételi Szerződéstől, ha a Termék adásvételi szerződésnek való megfelelésének hiánya nem számottevő. Feltételezhető, hogy a Termék adásvételi szerződésnek való megfelelőségének hiánya jelentős. Az adásvételi szerződéstől való elállás esetén a Vevő a terméket saját költségén haladéktalanul visszaküldi az Eladónak. Az Eladó a Termék árát haladéktalanul, de legkésőbb a Termék átvételétől számított 14 napon belül visszaküldi a Vevőnek.

Ha a Termék Adásvételi Szerződésnek való meg nem felelése csak egyes, az Adásvételi szerződés alapján leszállított Termékekre vonatkozik, a Vevő az Adásvételi Szerződéstől csak ezen Termékek vonatkozásában állhat el. Kivételt képez az az eset, amikor a Vevő minden Termékre vonatkozóan elállhat az adásvételi szerződéstől, ha ésszerűen nem várható el, hogy a Vevő csak az adásvételi szerződésnek megfelelő Termékeket tartsa meg.

Az Eladó a Termékek ellenértékét ugyanazzal a fizetési móddal küldi vissza, mint ahogyan azt a Vásárló fizette, kivéve, ha a Vásárló más, számára költséget nem jelentő visszaküldési módhoz kifejezetten hozzájárul.

Az Eladó felelősséggel tartozik azért, ha a Termék nem felel meg az Adásvételi Szerződésnek a szállítás időpontjában fennálló és attól számított két éven belül derül ki, kivéve, ha a Termék az Eladó által meghatározott lejárati ideje hosszabb. Feltételezhető, hogy a termék Adásvételi szerződésnek való nem megfelelősége, amely a termék átadásától számított két év lejárta előtt kiderült, az átadás időpontjában fennállt, kivéve, ha ennek ellenkezője bizonyított vagy nem egyeztethető össze a termék sajátosságaival, vagy a Termék, az Adásvételi szerződés szerinti meg nem felelés jellegével.

Az Eladó nem felelős azért, ha a Termék nem felel meg az Adásvételi Szerződésnek, ha a fenti 6B.1 pontban említett Ügyfél legkésőbb az Adásvételi Szerződés megkötésekor egyértelmű tájékoztatást kapott arról, hogy a megvásárolt Termék hibás. (pl. sérült, szennyezett termék, stb.) és elfogadta a Termék speciális jellemzőjének hiányát.

Az a vásárló, aki a Termékek adásvételi szerződésnek való meg nem felelése miatti jogait gyakorolja, kérelmét nyújtsa bee:

1. írásban az alábbi címre: MOSSA, Ügyfélszolgálati Iroda, ul. Barwna 53, 87-100 Toruń, Lengyelország;
2. elektronikus formában e-mailben a következő címre: hu.store@e-mossa.eu;
3. jelentkezzen be fiókjába a hu.e-mossa.eu oldalon, majd a panasz felületen válassza ki a reklamálandó árukat.

Az Ügyfél választhatja a peren kívüli eljárás lehetőségét a reklamációk és a jogorvoslatok kezelésére. Az online vásárlásokkal kapcsolatos vitarendezést mediáció eljárás útján is megoldható a Kereskedelmi Felügyelet Tartományi Ellenőr előtt, vagy választottbírósági eljárás útján a Kereskedelmi Felügyelet Tartományi Ellenőr elött. A Kereskedelmi Felügyelet egyes tartományi felügyelőségeinek internetes elérhetőségei a következő címen találhatók: http://www.polubowne.uokik.gov.pl/download/rejestr_podmiotow.xlsx. A fogyasztó a peren kívüli vitarendezés más módszereit is alkalmazhatja, például panaszát benyújthatja az EU ODR online platformján keresztül, amely a következő címen érhető el: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

A adásvételi szerződés alatt álló Fogyasztónak vagy Egyéni Vállalkozónak minősülő Ügyfél a hatályos előírásoknak megfelelően 14 naptári napon belül indoklás nélkül és költségmentesen a szerződéstől elállhat, kivételt képeznek a Szabályzat 8.8 pontjában meghatározott költségek.
A szerződéstől való elállás jogának gyakorlásához az Fogyasztónak vagy Egyéni Vállalkozónak döntéséről egyértelmű szándéknyilatkozat formájában tájékoztatnia kell az Eladót a MOSSA Marcin Błahyj i Piotr Błahyj s.c., Toruń székhelyű vállalatot, cím: ul. Barwna 53, e-mail cím: hu.store@e-mossa.eu amelynek az alábbi lehetősége állnak rendelkezésre:

1. írásban a következő címre: MOSSA, Ügyfélszolgálati iroda, ul. Barwna 53, 87-100 Toruń, Lengyelország;
2. elektronikus formában, e-mailben a következő címre: hu.store@e-mossa.eu;
3. a hu.e-mossa.eu honlapon keresztül: a fiókba történő bejelentkezés után a Reklamáció panelen keresztül kiválasztva a Termék Reklamáció opciót.

A Fogyasztó vagy Egyéni Vállalkozó igénybeveheti a Szerződéstől történő elállás megfelelő űrlapját, de az eljáráshoz végrehajtásához ennek használata nem kötelező.
A szerződéstől történő elállás jogának gyakorlásához a megfelelő szándéknyilatkozat kézbesítése Fogyasztó vagy Egyéni Vállalkozó részéről a fent említett határidőn belül kell, hogy megtörténjen.

Az elállási űrlap mintája a Fogyasztói jogokról szóló törvény 2. mellékletében található, és ezenkívül elérhető az Előírások 11. pontjában. A Fogyasztó vagy Egyéni Vállalkozó használhatja az űrlapsablont, de ez nem kötelező.

A szerződéstől történő elállás kezdő időpontjának lehetőségei a következő képen határozhatók meg:

1. élő szerződés esetében, amelynek értelmében az Eladó a Terméket kiadja és egyben ennek a Termék tulajdonjogának átengedésére köteles (pl. Adásvételi Szerződés értelmében) – a Termék birtokbavétele a Fogyasztó vagy Egyéni Vállalkozó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő, harmadik fél által. Olyan szerződés esetében, amely: (1) több termékre vonatkozik, amelyeket kézbesítése külön-külön, tételenként vagy részenként történik – az utolsó termék, tétel vagy rész birtokbavételétől kezdődően, vagy (2) abban azesetben, amelyen a termékek kiszállítása rendszeresen történik egy meghatározott időn belül – az első Termék birtokbavételétől kezdődően;
2. egyéb szerződések esetében – a szerződés hatálybalépés napjától számítva.

Távszerződéstől való elállás esetén a szerződés semmisnek tekintendő.

Az Eladó köteles haladéktalanul, legkésőbb a Fogyasztó vagy Egyéni Vállalkozó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül visszatéríteni a Fogyasztónak vagy Egyéni Vállalkozónak az általa teljesített összes kifizetést, beleértve a termék szállítási költségeit is (kivéve a szabályzat 8.8. pontban megjelölt költségeket). Az eladó a visszatérítést a Fogyasztó vagy Egyéni Vállalkozó által alkalmazott fizetési móddal téríti vissza, illetve, amennyiben a Fogyasztó vagy Egyéni Vállalkozó kifejezett beleegyezését adja egy másik visszafizetési forma alkalmazásában, amelynek számára nincs plusszköltség vonzata. Amennyiben az Eladó nem ajánlotta fel, hogy a Terméket a Fogyasztótól vagy Egyéni Vállalkozótól átvegye, akkor visszatarthatja a Fogyasztótól vagy Egyéni Vállalkozótól kapott kifizetések megtérítését mindaddig, amíg a Termék visszaküldése az Eladó felé nem történt meg, vagy amíg a Fogyasztó vagy Egyéni Vállalkozó nem nyújtotta be az Eladó felé a visszaszállítást bizonyító igazolást, attól függően, melyik esemény következik be először.

A Fogyasztó vagy Egyéni Vállalkozó köteles haladéktalanul, legkésőbb a szerződéstől való elállásától számított 14 naptári napon belül visszaküldeni a Terméket az Eladónak, vagy átadni az Eladó által felhatalmazott személynek átvétel céljából, kivéve azt az esetet, amikor az Eladó felajánlotta, hogy a terméket saját maga veszi át. A határidő betartásához elegendő a Terméket annak lejárta előtt visszaküldeni. A Fogyasztó vagy Egyéni Vállalkozó a Terméket a következő címre küldheti vissza: MOSSA, Ügyfélszolgalati iroda, ul. Barwna 53, 87-100 Toruń, Lengyelország.

A Fogyasztó vagy Egyéni Vállalkozó felelős a termék értékének csökkenéséért, amely annak használatából ered, amely meghaladja a termék jellegének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges mértéket.

A Fogyasztót vagy Egyéni Vállalkozót terhelő költségek, amelyek a Szerződéstől valló elállás következtében lépnek fel:

1. Amennyiben a Fogyasztó vagy Egyéni Vállalkozó az Online áruházban elérhető szállítási lehetőségek közül nem a legolcsóbbat választotta, úgy az Eladó nem köteles az ebből eredő és a fogyasztót ily módon terhelő pluszköltségek megtérítésére.
2. A Fogyasztó vagy Egyéni Vállalkozó viseli a Termék visszaküldésének közvetlen költségeit.

A szerződéstől való elállás joga a Fogyasztót vagy Egyéni Vállalkozót nem illeti meg a következő szerződések esetében:

1. szolgáltatásnyújtás esetén, ha az eladó teljeskörűen teljesítette a szolgáltatást a Fogyasztó vagy Egyéni Vállalkozó kifejezett beleegyezésével, akit a szolgáltatás megkezdése előtt tájékoztattak arról, hogy miután az eladó teljesítette a szolgáltatást, elveszíti a szerződéstől történő elállás jogát.
2. amelyben az ár vagy a javadalmazás a pénzügyi piac ingadozásaitól függ, amelyekre az eladónak nincs ráhatása, és amelyek a szerződésből való elállás határideje előtt következnek be;
3. amelyben a szolgáltatás tárgya nem előregyártott, vagy a Fogyasztó vagy Egyéni Vállalkozó által meghatározott specifikáció, illetve egyéni igényeinek megfelelően lett legyártva;
4. amelyben a szolgáltatás tárgya olyan termék, amelynek gyorsan romlása vagy szavatossági rövid ideje ezt nem teszi lehetővé;
5. amelyben a szolgáltatás tárgya egy zárt csomagolásban szállított termék, amelyet a csomag felnyitása után nem lehet egészségügyi vagy higiéniai okokból visszaküldeni, ha a csomagot a kiszállítás után kinyitották;
6. amelyekben a szolgáltatás tárgya olyan termékek, amelyek a szállítás után jellegüknél fogva elválaszthatatlanul kapcsolódnak más dolgokhoz;
7. amennyiben a szolgáltatás tárgya alkoholos ital, amelynek árában az adásvételi szerződés megkötésében állapodtak meg, és amelynek szállítására csak 30 nap elteltével kerülhet sor, és amelynek értéke a piaci ingadozásoktól függ, amely felett az Eladónak nincs ellenőrzése;
8. ha a Fogyasztó vagy Egyéni Vállalkozó kifejezetten felkérte az Eladót, hogy keresse fel őt sürgős javítás vagy karbantartás céljából; ha az eladó a Fogyasztó vagy Egyéni Vállalkozó által kértektől eltérő kiegészítő szolgáltatásokat nyújt, vagy Termékeket szállít, a Fogyasztónak vagy Egyéni Vállalkozónak jogában áll elállni a javításhoz vagy karbantartáshoz szükséges pótalkatrészektől eltérő kiegészítő szolgáltatások vagy termékek szerződésétől
9. amelyben a szolgáltatás tárgya hang- vagy képfelvétel vagy zárt csomagolásban szállított számítógépes szoftver, ha a csomagot a kézbesítést követően nyitották meg;
10. újságok, folyóiratok vagy folyóiratok kézbesítésére, az előfizetői szerződések kivételével;
11. nyilvános árverés útján kötötték meg;
12. szálláslehetőségek biztosítása, nem lakossági célokra, áruszállítás, autókölcsönzés, vendéglátás, szabadidős, szórakoztató, sport- vagy kulturális események biztosítása, ha a szerződés meghatározza a szolgáltatás nyújtásának napját vagy időszakát
13. digitális tartalom szállítására, amelynek tartalma tartósan adathordozón nem tárolható, ha a teljesítés a Fogyasztó vagy Egyéni Vállalkozó kifejezett hozzájárulásával a szerződéstől való elállás határideje előtt kezdődött és miután a vállalkozó tájékoztatta a fogyasztót a szerződés való elállási jogának elvesztéséről.

Az Online áruház Ügyfelek adatbázisának adminisztrátora MOSSA Marcin Błahyj i Piotr Błahyj s.c. székhellye: Toruń, ul. Barwna 53, 87-100 Toruń (a továbbiakban: "Adminisztrátor").

Az Internetes áruház Felhasználok személyes adatait az Adminisztrátor tárolja és megfelelően biztosítja a Személyes Adatok Feldolgozása Vonatkozásáról, az Egyének Védelméről és az Ilyen Adatok Szabad Áramlásáról, valamint a 95/46 / EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló, 2016. április 27-i Európai Parlamenti és Tanácsi (EU) 2016/679 rendelet követelményeinek megfelelően (a továbbiakban: „GDPR”).

Az ügyfelek személyes adatainak feldolgozásának céljai:

1. az adásvételi szerződés teljesítése, azaz GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja alapján,
2. marketing célú kereskedelmi információk küldése az Adminisztrátor saját termékeire és szolgáltatásaira vonatkozóan a PR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja alapján,
3. az Ügyfél vélemények kinyilvánításának lehetősége az elektronikus termékekről vagy szolgáltatásokról, azaz GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja alapján.

Az ügyfelek személyes adatai csak azoknak önkéntes átadás esetén tárolhatók, a megrendelés leadásával, az adminisztrátorral való kapcsolatfelvétel vagy egy fiók létrehozása útján.

A regisztráció során vagy később az ügyfél beleegyezhet a Hírlevél küldésre a megadott e-mail címre. A fenti beleegyezés kifejezése egyenértékű a személyes adatok adminisztrátor általi feldolgozásához való hozzájárulással, saját termékek közvetlen marketingje céljából, valamint az elektronikus szolgáltatások nyújtásáról szóló 2002. július 18-i törvényben meghatározott kereskedelmi információknak a megadott e-mail címre történő elküldésével. A kifejezett beleegyezés önkéntes, és bármikor visszavonható.

A szerződés teljesítése vagy az Ügyfél számlájának törlése után az Ügyfél személyes adatainak kezelése korlátozott lesz, és a törvényben meghatározott feldolgozási időszakok után az adatok törlésre kerülnek, kivéve, ha az Ügyfél kifejezetten beleegyezik ezen adatok adminisztrátor általi további felhasználásába.

Az áruház vásárlóinak joguk van hozzáférni és megváltoztatni az általuk megadott személyes adatokat, továbbá joguk van igényelni az általuk megadott, személyes adatot képező információkhoz történő hozzáférés lehetőségét, a feldolgozásuk helyesbítését, törlését vagy korlátozását, élni az adatok feldolgozásával szembeni kifogás, valamint az adatok jogának átruházásával szembeni jogokkal. Az ügyfélnek joga van bármikor visszavonni az adatok feldolgozására tett beleegyezést anélkül, hogy befolyásolná a hozzájárulás alapján végrehajtott adatkezelés jogszerűségét, annak visszavonása előtt, valamint joga van panaszát benyújtani a felügyeleti szerveknél, amely a Személyes Adatvédelmi Hivatal elnöke képezi.

A hu.e-mossa.eu online áruház adatvédelmi irányelvei, amelyek részletesen szabályozzák a személyes adatok védelmét, a sütikkel és az üzemeltetési adatokkal kapcsolatos kérdéseket, a https://hu-emossa.iai-shop.com/hu/terms/adatvedelmi-iranyelvek-20.html címen érhetők el.

Az online áruházon keresztül kötött szerződéseket magyar nyelven kötik meg.

Az előírások módosítása:

Az Egyesült Nemzetek Szervezetének 1980. április 11-én Bécsben kidolgozott, az áruk nemzetközi adásvételére vonatkozó egyezményének és az áruk nemzetközi értékesítésének korlátozásáról szóló, New Yorkban, 1974. június 14-én készült egyezményének rendelkezései nem tartoznak ide.

A jelen szabályozás hatálya alá nem tartozó kérdésekben a lengyel törvény általánosan alkalmazandó rendelkezéseit kell alkalmazni, különösen: a Polgári Törvénykönyvet; az elektronikus szolgáltatások nyújtásáról szóló, 2002. július 18-i törvény (Journal of Laws 2002, 144. szám, 1204. tétel, módosítva); a 2014. december 25-től fogyasztónak minősülő ügyfelekkel kötött adásvételi szerződések esetében - a fogyasztói jogokról szóló, 2014. május 30-i törvény rendelkezései (2014. évi Jogi Törvény, módosított 827. tétel), az általánosan alkalmazandó jog egyéb vonatkozó rendelkezései külön figyelemmel a 10.6 pontra fenntartásával.

A lengyel jog megválasztása nem vonja el a fogyasztót a számára biztosított védelemtől olyan rendelkezések alapján, amelyeket a fogyasztó szokásos tartózkodási helye szerinti ország joga szerint szerződéssel nem lehet kizárni, feltéve, hogy a kereskedő: (1) üzleti vagy szakmai tevékenységet folytat abban az országban, ahol a fogyasztó szokásos tartózkodási helye található; vagy (2) bármilyen módon irányítja az ilyen tevékenységeket az adott országba vagy több országba, beleértve az országot is, és a szerződés az ilyen tevékenységek körébe tartozik.

A Róma I. rendelet 6 cikk 2 bekezdés értelmében az eladó / szolgáltató a lengyel jogot választja a fogyasztókkal kötött szerződésekre, ideértve az adásvételi szerződéseket és az elektronikus szolgáltatások nyújtására irányuló szerződéseket is. A lengyel törvény végrehajtja a 2014. októberi 2011/83 / EU irányelvet, amely egységesíti az európai szabályozásokat a távollevők közötti szerződések területén, többek között az interneten keresztül is. A szolgáltató tiszteletben fogja tartani a fogyasztók vagy vállalkozók kedvezőbb jogait, amelyek a fogyasztó vagy vállalkozó szokásos tartózkodási helyének törvényei alapján érvényesek.

A hu.e-mossa.eu online áruház, a 2018. február 28-i európai parlamenti és tanácsi (EU) 2018/302 hatályos rendeletének megfelelően, tiszteletben tartja és végrehajtja tevékenységében azokat az elveket, amelyek szabályozzák az indokolatlan földrajzi alapú blokkolást és az állampolgársággal, lakóhellyel vagy üzleti tevékenység végzésének helyével kapcsolatos megkülönböztetés egyéb formáit, valamint a 2006/2004 / EK és az (EU) 2017/2394 rendeletekben és a 2009/22 / EK irányelvekben foglalt módosításokat. Az Online áruházhoz való hozzáférés, beleértve az ezen keresztül végrehajtott megrendeléseket, a jelen Szabályzatban meghatározott feltételek alapján fog teljesülni függetlenül az Ügyfél nemzetiségétől, lakóhelyétől, illetve üzleti tevékenységének végzési helyétől. A hu.e-mossa.eu áruház nem alkalmaz átirányításokat a kezelőfelületek egyéb verzióira az Ügyfél nemzetisége, lakóhelye, illetve üzleti tevékenységének végzési helye miatt, az Ügyfél vagy Felhasználó előzetes és kifejezetten egyértelmű hozzájárulása nélkül. A hu.e-mossa.eu áruház nem alkalmaz és a jövőben sem fog alkalmazni semmilyen más diszkriminatívnak tekinthető kritériumokat, ezalatt értve azokat is, amelyeket a feljebb említett Rendelkezések nem tartalmaznak. A Termékek támogatott kézbesítési helyeit (szállítási országok) az Eladó meghatározza, folyamatos jelleggel frissíti és az információt elérhetővé teszi az Ügyfelek és a Szolgáltatások Felhasználóinak számára.